1- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Los clientes disponen de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones. 

Opciones y costes:

• Cambio con recogida a domicilio:6,90€
• Devolución con etiqueta NACEX: 5,90€
• Devolución presencial en showroom: sin coste

Los envíos para devolución con agencia ajena pueden realizarse respetando el horario de oficna: martes, miércoles y jueves de 10:00 a 13:00. NANNIK no se responsabiliza de paquete entregados fuera de esta franja horaria. 

La solicitud debe realizarse vía correo electrónico a: devoluviones@nannik.com 

Esta política es aplicable únicamente a los productos adquiridos y abonados directamente en el showrrom físico de NANNIK, ubicado en Sevilla. 

1.1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN EN SHOWROOM

Los artículos comprados en el showroom pueden cambiarse o devolverse de forma presencial en el mismo punto de venta, en el plazo y condiciones que se detallan a continuación: 

– PLAZO: Los cambios o devoluciones pueden realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de compra. 

– CONDICIONES: El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin alterar. 

– COSTE: No se aplica ningún coste adicional por realizar el cambio o devolución en showroom.

Pasado el plazo de los 15 días naturales, desde la fecha de compra, no se aceptarán devoluciones ni cambios bajo ningún concepto, ya que se considera que el cliente ha revisado y aceptado el producto en el momento de la compra. 

1.2. ARTICULOS SIN DEVOLUCIÓN NI CAMBIO 

Por razones de personalización, higiene y confección por encargo no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes productos adquiridos en showroom: 

– Artículos de juguetería como muñecos, cestones o moisés. 

– Artículos confeccionados por encargo o bajo pedido: moisés de bambú, patas de cestones, estructuras de cuna de 120×60, colchones a medida, cestones de palma… 

-Artículos personalizados o elaborados a medida, incluyendo aquellos con bordados o confección exclusiva para el cliente. 

2- CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS

Para que la devolución sea aceptada, el articulo debe encontrase en las siguientes condiciones: 

• En perfectas condiciones, sin uso, nunca lavado y sin alteraciones. 
• Con todas las etiquetas originales y embalaje intacto. 

2.1- CAMBIO DE ARTÍCULO 

Si desea realizar un cambio (por talla, color o modelo), puedes elegir una de estas dos opciones:

• Cambio con nuestra agencia de transporte:
  •  Te enviaremos un transportista al domicilio facilitado en un plazo de 24-48h desde la aprobación del cambio para que puedas devolverlo cómodamente.  El mismo transportista que recoja el paquete será el que entregue el paquete con el articulo de cambio. El articulo deberá estar perfectamente embalado y protegido ya que no nos hacemos reprobables de los daños causados por el transporte a consecuencia de no estar protegido correctamente. El coste de esta opción es de 6,90€, que se deberá de abonar previamente por Bizum o por transferencia. 

• Cambio en Showroom:
  • Puedes realizar el cambio de manera presencial en nuestro Showroom ubicado en la Calle Virgen del Valle 50, Bajo 2. 41011 Sevilla, sin coste adicional.  (Indica en el email que realizarás el cambio de manera presencial en showroom para confirmar la existencia del articulo a cambiar)

3- ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES NI SUJETOS A CAMBIOS

Por razones de higiene, personalización o fabricación por encargo, los siguientes artículos no admiten cambios ni devoluciones:

• Artículos de juguetería, como:
  • Cestones de palma para muñecos.
  • Moisés de bambú o mimbre para muñecos.
  • Muñecas 

• Productos confeccionados por encargo o mobiliario, como:
  • Moisés de bambú 
  • Cestones de palma
  • Patas para cestones
  • Estructura de 120×60
• Artículos personalizados o hechos a medida, incluyendo:
  • Productos bordados.
  • Confeccionados específicamente para el cliente 

4- REEMBOLSOS

Una vez recibida y verificada la devolución en nuestro almacén, el reembolso se realizará en la misma tarjeta usada para la compra. El importe será efectivo en un plazo máximo de 7 días hábiles. 

5- RECEPCIÓN DE ARTÍCULOS ERRÓNEOS O EN MAL ESTADO 

Si el cliente recibe un producto erróneo o defectuoso, debe ponerse en contacto inmediatamente con NANNIK a través del correo: devoluciones@nannik.com, incluyendo el número de pedido y adjuntado fotografías del articulo en cuestión.